Les tendances sont partout autour de nous. Nous les voyons dans notre vie quotidienne et dans tous les aspects de la société et ils dictent les produits que nous voulons et les services que nous voulons. Mais qu'est-ce qu'une tendance et pourquoi deviennent-elles si importantes de nos jours ?
Une tendance de consommation est une nouvelle manifestation chez les personnes, dans le comportement, l'attitude ou l'attente, d'un besoin, d'un désir ou d'un désir humain fondamental.
Nouvelles attentes des clients
Les innovations créent des tendances car elles créent une nouvelle attente client ou modifient les attentes actuelles. De plus, ils provoquent une diffusion de la tendance, et donc du changement des anticipations elle-même, sur le marché.
Cas Uber
Nous regardons Uber et comment son service instantané à une touche a changé les attentes des consommateurs. De nos jours, la plupart des gens ne sont pas disposés à payer pour un service de taxi plus lent et plus cher. Uber a donc révolutionné l'industrie de la mobilité en introduisant un service à une touche efficace et rapide. Mais surtout moins cher.
Étui Darty Button
En accord avec cette nouvelle attente et avec le service one-touch, nous pouvons penser au «Darty Button». Lancé en 2014, le «Darty Button» est une innovation qui simplifie l'accès au service après-vente. Cliquez simplement sur ce petit appareil connecté et un consultant Darty vous rappellera immédiatement. 24/7 pour résoudre les problèmes à distance ou répondre à vos questions.
Étui à boutons pour tableau de bord
Un autre exemple que nous pouvons regarder est le «bouton Dash» d'Amazon. Une seule touche suffit et vous pouvez commander un nouveau pack de détergent ou tout autre produit avec lequel le bouton a été configuré. Le Dash Button et le Dash Replenishment Service (DRS) ont été introduits par Amazon en 2015. Le Amazon Dash Button est un petit appareil électronique conçu pour rendre la commande de produits rapide et facile. Les boutons de tableau de bord sont disponibles en packs; chaque appareil contient un bouton intégré avec le nom d'un produit fréquemment commandé.
Les utilisateurs peuvent configurer chaque bouton pour commander un produit et une quantité spécifiques, via le compte Amazon de l'utilisateur. Et montez les boutons, à l'aide de ruban adhésif ou d'un clip en plastique, là où ils utilisent les produits. Appuyer sur le bouton envoie un signal Wi-Fi à l'application Amazon Shopping et vous commandez un nouveau stock de tout produit pour lequel le bouton est configuré. Le clic envoie également un message sur le téléphone mobile de l'utilisateur, lui donnant une demi-heure pour annuler la commande. Nous pouvons donc voir comment le service one-touch se répand.
Cela montre comment les innovations qui répondent aux besoins humains fondamentaux d'une nouvelle manière créent de nouvelles attentes des clients, et ces attentes se répandent dans le monde entier comme une traînée de poudre.
Prédire une tendance
Comment s'attend-on à une tendance ? C'est en partie de l'art, en partie en science, en partie en mathématiques et en partie en magie.
Pour prédire une tendance, vous devez combiner intuition, expérience et données concrètes pour séparer les micro-tendances des macro-tendances et réaliser des investissements valables. Mais voyons d'abord la différence entre une micro et une macro-tendance.
Une micro-tendance commence avec les soi-disant «early adopters» les soi-disant consommateurs avant-gardistes et passe à l'adoption massive dans un an ou deux. Ces tendances sont importantes pour les entreprises de mode, mais elles tendent à être des réalisations à petite échelle des désirs derrière les macro-tendances.
Une macro-tendance, en revanche, s'étend sur au moins cinq ans et affecte une variété de secteurs, de la technologie à la finance. Les macro-tendances opèrent sur un continuum et évoluent de saison en saison, d'année en année.
Cependant, ce que nous devons garder à l'esprit, c'est que nous ne créons pas de tendance. Les tendances sont partout autour de nous, il suffit de capter les signaux et de les analyser. Une fois les données analysées, une entreprise doit pouvoir évoluer de manière proactive. En s'adaptant aux besoins du consommateur avant même que le consommateur sache ce qu'il veut plutôt qu'en agissant de manière réactive.
En conclusion, prédire une tendance est souvent une tâche ambiguë, c'est pourquoi les entreprises doivent se pencher sur différents aspects de la société pour identifier une tendance. De la géopolitique aux sous-cultures locales, des artistes d'avant-garde aux influenceurs Instagram, de la biotechnologie aux changements démographiques. Les tendances sont des schémas ou des anomalies qui peuvent persuader les consommateurs d'adopter de nouvelles façons de faire ou de s'exprimer. Pour identifier les tendances et les changements émergents, des techniques et des processus pratiques sont nécessaires, ainsi qu'une sensibilité à tous les aspects de la société. Le défi d'être à l'avant-garde est de trouver comment aborder et résoudre ce qui affecte la vie des clients avant que le client lui-même ne connaisse le problème, ce n'est qu'alors que les entreprises pourront révolutionner leurs activités et continuer à se développer.