Les entreprises prévoient de dépenser d'importantes sommes d'argent dans l'intelligence artificielle (IA) dans les années à venir, selon certaines estimations, jusqu'à 77,6 milliards de dollars d'ici 2022 , avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 37,3%. Les entreprises les plus performantes développeront des outils en interne en embauchant de nouveaux talents, d'autres sous-traiteront à des fournisseurs tiers, mais personne ne pourra ignorer l'IA.
Il va sans dire que les stratèges des grandes entreprises mondiales s'attendent à ce qu'un tel investissement ait des rendements tout aussi importants. L'IA est et sera de plus en plus un avantage concurrentiel et les dirigeants d'aujourd'hui sont appelés à assurer un effort important dans cette direction. Les entreprises, au lieu de soumettre les dirigeants à des heures interminables de formation pour être mis à jour numériquement, devraient inciter les parcours de coaching exécutif à façonner les compétences de leurs managers en termes d'agilité, d'adaptabilité et de résilience. Les dirigeants devront s'habituer à prendre des décisions sous pression, à faire face à leurs préjugés et à leurs présomptions pour diriger une entreprise «axée sur l'IA». Le problème est que lorsque vous abordez le sujet «Intelligence artificielle», chez certains dirigeants, une lumière rouge clignotante s'allume, indiquant un signal de danger. Tout cela découle de l'idée que le véritable objectif de l'IA est d'augmenter, d'améliorer et, en fin de compte, de remplacer l'intelligence humaine. En effet, il est très probable que l'IA remplacera une partie des tâches d'un leader, mais ce sera des activités liées au traitement des données et de l'information. Ainsi, compte tenu de l'importance cruciale du leadership et des sommes énormes que les entreprises consacrent à l'IA, une stratégie de développement du leadership et ses équipes est un must pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.
Attention, il ne s'agit pas seulement de redéfinir linguistiquement les compétences, en introduisant ou en reportant le terme «numérique» . Une grande partie de la façon dont l'IA remodèlera notre avenir est encore inconnue. En fait, 85% des emplois qui existeront en 2030 n'ont pas encore été inventés. Nous devons commencer à analyser le présent, à intuitivement et à imaginer l'avenir de votre marché et de votre entreprise. La première étape consiste pour les dirigeants à pratiquer ce que les Anglo-Saxons appellent le backcasting,c'est-à-dire en concevant l'avenir avec toutes ses variantes possibles, éventuellement dans la direction préférable ou la plus souhaitable pour l'entreprise. Puis, après avoir terminé cette activité, nous revenons au présent et développons un planning qui, à partir d'aujourd'hui, met en œuvre toutes les actions et changements utiles à réaliser et, surtout, à gérer le scénario que nous avons imaginé. Quelles sont les premières initiatives qu'un leader doit mettre en œuvre pour évoluer vers une entreprise orientée IA?
- Réduire la bureaucratie et les structures hiérarchiques;
- focaliser votre entreprise et celle de votre équipe sur les processus décisionnels;
- mettre en place des ateliers et des groupes d'innovation pilotes, qui réfléchissent et se comparent à l'aide de plateformes de travail à distance.
En aval de ces initiatives «exploratoires», il y a tout le thème de la réévaluation et de la refonte de l'idée de leader. Les dirigeants doivent comprendre qu'à mesure que le monde devient plus numérique, le talent humain devient plus précieux. Sans une transformation conceptuelle du leadership , l'IA ne pourra jamais obtenir des résultats utiles et concrets. Les problèmes et dilemmes commerciaux ne peuvent pas être résolus avec des algorithmes simples.
Donc, ce qu'il faut, c'est passer d'un leadership (uniquement) à un leadership intelligent (même) «sage». Parce que les leaders «sages» non seulement créent ou interceptent des opportunités pour augmenter la valeur économique de l'entreprise, mais créent les conditions d'un développement continu et durable de cette même valeur. Valeur que l'IA peut augmenter, éroder ou détruire, selon la sagesse avec laquelle elle est guidée.
Mais essayons de mettre de l'ordre dans les changements demandés aux dirigeants:
- ils devront faire preuve de hauts niveaux d'adaptabilité et d'agilité et devront développer une mentalité adaptée pour opérer dans un paysage commercial de plus en plus dynamique;
- ils devront constituer des équipes capables de prendre des décisions rapidement, sur la base des solutions que l'IA peut proposer dans leur domaine d'activité;
- ils doivent être positivement curieux et constamment à la recherche de solutions pouvant avoir un impact perceptible sur toutes les lignes hiérarchiques;
- ils devront s'assurer qu'ils sont à jour avec les développements récents des affaires et de la technologie;
- ils devront développer une vision holistique en aval du processus analytique, c'est-à-dire une opération de synthèse intelligente, qui collecte et utilise des données analytiques et les rend cohérentes avec la stratégie de l'entreprise et les ressources humaines impliquées.
L'IA libèrera les dirigeants de la complexité du traitement pour augmenter leur capacité de prise de décision, en leur fournissant une solution aux problèmes les plus complexes et une analyse impartiale des données, tout en laissant intacte la valeur de la créativité humaine et de l'innovation. Ce qui rend un être humain, donc un leader, irremplaçable, c'est la pensée critique, le jugement moral, le flair créatif et la capacité de rechercher la rationalité des choses, même là où cela n'apparaît pas naturellement.
L'IA doit être considérée comme une véritable ressource collaborative . Les dirigeants élargiront l'éventail des problèmes qu'ils peuvent et pourront résoudre, laissant à l'IA le soin de broyer de plus en plus de données, en réservant la tâche clé de chaque dirigeant: prendre des décisions pour le meilleur - et le concept du meilleur. - dans son sens qualitatif, il reste la prérogative totale de l'être humain.
