Le business process management ou régie des processus fonctions est en fait une approche constituant à rendre le travail au sein d’une entreprise plus efficace et adapté à un environnement en évolution constante. De ce fait le processus d’entreprise consiste à gérer un ensemble d’activités pour un objectif spécifique d’organisation.
C’est quoi
Le business process est en fait un processus d’affaires, il consiste à l’ensemble de tâches liées entre eux et qui contribuent à la réussite d’un service ou d’un produit à un tiers. De ce fait le process manager doit définir les différents activités qui contribuent à avoir des buts organisationnels. Les processus devront impliquer des entrés claires c’est-à-dire bien gérés et aussi des sorties uniques. Ces paramètres consistent alors à des paramètres impliquant des valeurs ajoutées à un service et peuvent être classifiés selon les processus de gestion de métiers et de soutien. Les processus de gestion des entreprises consistent à régir des fonctionnements propres au système d’exploitation de l’entreprise et sont une activité à part entière.
Les besoins
Un business process nécessite une série d’actions concrètes qui permettent d’atteindre un certain objectif. Les processus de gestion des données engendrent une action ad-hoc c’est-à-dire que les processus peuvent en fait être simples ou complexes en fonction du nombre d’étapes et des systèmes impliqués. En fait les processus peuvent être courts ou longs, ceux longe peuvent avoir de multiples dépendances et une exigence de documentation et de compétence. Le rôle d’un process manager est donc de savoir utiliser les ressources manuelles, informatisées, automatisées afin de mettre en place un processus qui permet de gérer sous la forme d’organigramme les différents processus d’affaires.
Les défis
Exécuter un business process ne peut se faire sans défi, il existe différents variables qui pourront ralentir ou faire arrêter un processus métier. Le «bottlenecks» est le ralentissement d’une activité de l’entreprise suite à un dysfonctionnement ou à une erreur liée à des machines. La duplication du travail par redondance s’agit des processus inefficaces qui sont des zones ou des travaux inutiles répétées. Le manque de visibilité est un cas où la gestion de l’entreprise n’a pas les moyens de voir comment les processus se déroulent et leur statut de performance, en général. Finalement pour les processus d’intégration, les technologies ne permettent pas à un process manager de s’intégrer à des processus de système existants c’est à dire qu’il y a des lacunes de communications.
